很多人都認為,只要自己的引流品免費讓人試用,就會有源源不絕的客人進店、或是到站,接著就是出任跨國公司 CEO、迎娶白富美,走向人生巔峰?
現實是,99% 的引流品沒帶來轉化,反而燒光預算、吃掉團隊的執行力與士氣。
引流品 = 幹這東西我好想要,而且好便宜,我想買看看
一個成功的引流品,核心就一句話:
幹這東西我好想要,而且好便宜,不試對不起自己
看懂了嗎?你是先想要,才會討論便宜不便宜;但多數人(包括我以前)也都一昧的的去打壓價格,但到頭來反而讓自己陷入燒錢的囧境
便宜不是單一元素,你需要讓人先「想要」,便宜只是催化劑
想要的底層邏輯
「想要」發生的底層邏輯,可以分成顯性跟隱性兩種來源,兩者最大的差異就是,隱性需求需要透過外力刺激,才會突然覺得自己好像真的需要;而顯性需求就是已經很清楚知道自己的問題/痛點,而且有主動的在尋找解法。
搞懂這兩種差異,最能顯現的效果就是在就是行銷素材的溝通,我們舉個實際的例子,假設你是一個按摩工作室
- 對顯性需求的消費者:你最近肌肉緊繃嗎?我們幫你一次鬆到底!
- 對隱性需求的消費者:你覺得最近怎麼坐都覺得身體怪怪的?可能是你肌肉太緊繃了,來體驗 30 分鐘的肌肉放鬆課程吧!
重點在於你不是等他開口說「我需要」,而是主動設計內容,讓他感覺「我真的該來試試看」
從 JTBD 看想要的動機
除了顯性跟隱性需求,另一個角度則是從 JTBD(Jobs To Be Done)理論來看需求這個東東,具體來說想要的動機來自這三類任務:
任務類型 | 描述 | 引流品範例 |
---|---|---|
功能任務 | 幫我完成某件事情 | Notion 模板、時間規劃表 |
情緒任務 | 過程中不想焦慮、想感到安心 | 免費診斷工具、對照表 |
社會任務 | 讓別人覺得我很專業、有遠見 | 行銷趨勢報告、AI 工具白皮書 |
好便宜的底層邏輯
「好便宜」不是價格低,而是用戶主觀覺得
實際支付成本 < 認知價值
同時,為了不讓你虧損的太嚴重你還要滿足
利潤 > 0
這才能讓用戶覺得賺到,商業端也能回收成本,當然裡面的等式可以延伸出一大堆有的沒的邏輯,那我們就來開始延伸吧!
實際支付成本 < 認知價值
老闆肯定不希望自己做賠本的生意,對消費者來說也是如此,而消費者判斷一個東西是不是賠本的就是用這個公式去判斷!
所謂的認知價值是非常主觀的,而認知價值的高低,仰賴於你對目標受眾的理解,或是用錢去測試……
再延伸一點講,如果你不確定哪種鉤子產品最吸引人,出 3 ~ 5 個版本去測試,在相似曝光人數的狀況下,點擊率比較好的可能就代表這類的產品最吸引人
但要留意的是「點擊率好」這個標準,在統計上要有顯著的差異才算數,否則只能說每個都很好(或是都很爛)
利潤 > 0
利潤是不是大於 0 大概是多數企劃最容易忘記的,老闆的錢是有限的,錢燒光公司就 GG 了,所以你需要知道每一個商品的利潤水位在哪裡!
這裡說的「利潤」指的是 EBITA(扣掉營運成本後,尚未扣利息、稅項與折舊前的營業利潤),假設一件商品標價 1,000 元,扣掉所有成本後能留下 **400 元 EBITA,**也就是你每賣一件能淨賺 400 元
這樣你就知道你不虧本底價是 600,只要售價 ≥ 1,000 − 400 = 600
元,就不會賠錢
同時若這件商品會帶來後續複購,就可以把這 400 元的獲利部分用作「引流折扣」,假設
- 復購率 100%:你在引流產品上的售價還可以減少 400,引流產品就可以最多可以壓到 200
- 復購率 50%:你在引流產品的售價還可以減少 200,因為復購的消費者要為不復購的消費者買引流產品額外折扣的單
當然要殺到多見骨,還是要砍掉連骨頭都不見,取決於市場競爭程度,還有你有多少資源能燒
引流產品&銷售閉環留存
最後來談一下,引流產品的意義,一個我喜歡舉的例子是一個房仲要賣你房子
當場簽約你不要,那下斡旋呢?
還不要那麼多看看幾套房呢?
如果還不要那麼加個賴討論呢?
再不願意那麼拿一張名片呢?
只要你接受,後面的留存就有機會,引流產品就是這個邏輯,你目前為止只是吸引人來用用看你的產品而已。後面人家願不願意復購、長時間在你這消費,甚至幫你推薦都取決於你的服務、後續的轉化方式。